Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian terkait penggunaan situs Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs ini, maka Pembeli dan Penyedia dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat & ketentuan yang merupakan bentuk kesepakatan sah antara Pengguna dengan Tokogramedia.com.com. Pengguna diwajibkan membaca dengan utuh syarat dan ketentuan ini sebelum mengakses tokogramedia.com lebih lanjut terkait dengan hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum yang berlaku. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi syarat & ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan dalam tokogramedia.com.
PENDAHULUAN
TokoGramedia.com adalah platform atau marketplace melalui Sistem Elektronik (PPMSE), bagi Kementerian/ Lembaga/ Perangkat Daerah (K/L/PD) untuk membangun transparansi dalam pengadaan Barang/Jasa di lingkup pemerintah daerah maupun pemerintah nasional dengan memberdayakan UMKM Indonesia.
Pengguna merupakan pihak yang terdaftar dan berhak bertindak sebagai: Pembeli dan Penjual.
Pembeli dalam TokoGramedia.com adalah Pejabat Pembuat Komitmen (PPK) dan Pejabat Pengadaan Pemerintah serta Khalayak Umum yang telah mendaftar di dalam TokoGramedia.com dimana akan melakukan permintaan dan pembelian atas Produk yang dijual oleh UMKM melalui TokoGramedia.com.
Penyedia dalam TokoGramedia.com adalah Pengguna terdaftar yang melakukan tindakan buka toko dan melakukan penawaran Produknya kepada Pembeli melalui TokoGramedia.com.
Produk adalah barang dan/atau jasa yang ditawarkan oleh UMKM untuk dipesan/ dibeli oleh Pembeli melalui TokoGramedia.com
Deskripsi Produk adalah informasi dapat berupa uraian kata, gambar, dan dalam bentuk apa pun yang menjelaskan produk secara rinci dan jelas, baik berupa spesifikasi produk, cara penggunaan, harga produk, stok/kuantitas produk yang tersedia dan lain sebagainya.
Transaksi adalah kesepakatan antara pembeli dan penjual (UMKM) melalui platform TokoGramedia.com
Harga Dasar adalah nilai dalam satuan mata uang Rupiah pada satuan Produk yang dijual.
Total Pembayaran adalah nilai akhir Transaksi dalam satuan mata uang Rupiah yang wajib dibayar oleh Pembeli, yang mana nominal tersebut meliputi Harga Dasar Produk dengan dikalikan jumlah Produk yang dibeli, biaya pengiriman Produk maupun biaya lain yang dipersyaratkan, termasuk namun tidak terbatas pada Pajak yang berlaku pada transaksi tersebut.
Invoice adalah dokumen pemesanan yang memuat jumlah nominal dari transaksi, yang terbit secara otomatis melalui platform TokoGramedia.com
Berita Acara Serah Terima adalah dokumen yang menunjukkan bahwa pembeli sudah menerima produk dari UMKM atas transaksi di platform TokoGramedia.com
Lokasi Pengiriman adalah tempat yang ditunjuk oleh Pembeli sebagai tujuan pengiriman Produk yang tercantum dalam Purchase Order.
KETENTUAN PENGGUNA
Situs ini tidak boleh disalahgunakan untuk melakukan penipuan, merugikan, dan/atau menimbulkan ketidaknyamanan kepada pihak lain. Jika pengguna terbukti menggunakan situs untuk tujuan yang membahayakan, merugikan, atau di luar tujuan penggunaan yang dimaksud aplikasi ini, maka kami berhak melarang pengguna untuk menggunakan situs ini.
Pengguna dilarang menggunakan informasi/ program/ fitur yang terdapat di situs dan situs untuk melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas akun miliknya dan dapat dimintai pertanggungjawaban jika sewaktu-waktu terjadi kerugian yang disebabkan oleh akunnya, meskipun akun tersebut disalahgunakan oleh pihak lain.
Jika akun pengguna diretas atau dicuri sehingga pengguna kehilangan kontrol atas akunnya, maka pengguna wajib memberitahu kami sesegera mungkin agar kami dapat menonaktifkan akun pengguna dan melakukan tindak pencegahan lainnya.
Kami berhak membatalkan segala transaksi yang mencurigakan atau tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Setiap ketentuan yang berkaitan dengan Pengiriman dan Pembayaran mengacu pada ketentuan yang berlaku dari Layanan Mitra Pengiriman dan Layanan Mitra Pembayaran.
SYARAT & KETENTUAN PENYEDIA
Syarat dan Ketentuan Penyedia yang bergabung dalam Marketplace Tokogramedia.com:
Memiliki izin usaha perorangan/badan usaha. Kartu Identitas, dan/atau NPWP.
Memiliki rekening bank yang namanya sama dengan kartu identitas atau nama badan usaha.
2. Ketentuan Penyedia bergabung dalam TokoGramedia.com:
Penyedia bersedia mematuhi batasan dan tanggung jawab Penyedia (merchant) sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Penyedia bersedia mematuhi seluruh ketentuan yang diatur oleh LKPP dan PPMSE dalam penyelenggaraan Toko Daring. x Penyedia dilarang melakukan penawaran/Penyediaan barang/jasa yang tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
Penyedia wajib memberikan deskripsi produk dengan lengkap dan jelas terkait Barang/Jasa yang akan ditayangkan dalam Tokogramedia.com.
Penyedia bersedia menjamin kualitas dan pelayanan barang/jasa berupa keaslian barang, ketepatan waktu pengiriman, dan garansi sesuai dengan karakteristik barang/jasanya.
Bersedia mematuhi etika pengadaan barang/jasa pemerintah, dengan tidak menawarkan atau tidak menjanjikan untuk memberi atau menerima hadiah,imbalan, komisi, rabat, dan apa saja dari/atau kepada siapapun yang diketahui atau patut diduga berkaitan dengan pengadaan barang/jasa di luar mekanisme pembelian di PPMSE.
Penyedia bersedia dikenakan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku apabila dikemudian hari ditemukan bahwa barang/jasa yang dikirimkan tidak sesuai dengan informasi barang/jasa.
Proses verifikasi data pendaftaran Penyedia dilakukan dalam waktu maksimal 1x24 jam
SYARAT & KETENTUAN BIAYA, TRANSAKSI, DAN PEMBELIAN
Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Tokogramedia.com, yakni Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Tokogramedia.com akan meneruskan dana ke pihak Penyedia apabila tahapan transaksi jual beli pada sistem Tokogramedia.com telah selesai.
Saat melakukan pembelian Produk, Pengguna menyetujui bahwa:
Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/ deskripsi keseluruhan Produk (termasuk di dalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk melakukan transaksi.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa keterlambatan pembayaran dan/atau pengenaan biaya tambahan yang disebabkan adanya perbedaan bank yang digunakan oleh Pembeli dan/atau biaya untuk melakukan pembayaran dengan bank yang digunakan secara resmi oleh Tokogramedia.com adalah menjadi beban dan tanggung jawab Pembeli.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Produk merupakan tanggung jawab Penyedia yang menawarkan Produk tersebut. Terkait ketersediaan stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka Penyedia akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
Tokogramedia.com memiliki kewenangan sepenuhnya untuk melakukan pembatalan Transaksi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila Transaksi terindikasi melanggar ketentuan hukum sebelum Invoice diterbitkan. Selanjutnya, Tokogramedia.com akan memberitahukan kepada Pengguna terkait dengan Pembatalan tersebut.
Apabila terdapat -biaya yang diperlukan dalam proses mengirim dana hasil Transaksi kepada pihak Penyedia, maka biaya tersebut akan di bebankan kepada pihak Penyedia.
Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Produk, setelah menerima kiriman Produk. Setelah adanya konfirmasi penerimaan Produk atau konfirmasi penerimaan Produk otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi Tokogramedia.com akan dilanjut kirimkan ke pihak Penyedia (transaksi dianggap selesai).
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Produk adalah bukan menjadi tanggung jawab Tokogramedia.com. Kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Produk menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Produk yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Tokogramedia.com memiliki kewenangan untuk mengambil keputusan terhadap kendala Transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan Pembeli dengan Penyedia untuk penyelesaian kendala tersebut. Keputusan yang diambil oleh Tokogramedia.com merupakan keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat Pengguna untuk mematuhinya. Ketentuan ini tidak menghalangi penyelesaian kendala Transaksi tersebut oleh Pengguna melalui lembaga yang berwenang.
Penyedia memahami dan menyetujui bahwa Penyedia dilarang melakukan pemalsuan/manipulasi harga Produk dengan tujuan apapun.
Penyedia memahami dan menyetujui bahwa Penyedia wajib memberikan gambar/foto dan Deskripsi Produk secara lengkap dan jelas, serta kualitas riil Produk yang dijualnya. Bila dikemudian hari ditemukan ketidaksesuaian antara gambar/foto dan Deskripsi Produk yang diunggah oleh Penyedia dengan Produk yang diterima oleh Pembeli, maka Tokogramedia.com memiliki hak untuk membatalkan dan/atau menahan dana Transaksi terkait.
Penyedia memahami dan menyetujui bahwa Penyedia wajib memasukkan nomor resi pengiriman Produk yang valid pada sistem Tokogramedia.com dengan ketentuan sebagai berikut:
a. Tanggal pembuatan resi pengiriman Produk tidak lebih dulu dari tanggal Transaksi pembelian Produk;
b. Nomor resi pengiriman Produk harus dapat dilacak atau ditemukan pada web situs pelacakan atau sistem jasa ekspedisi rekanan Tokogramedia.com, dan/atau;
c. Merupakan resi pengiriman Produk yang memang diperuntukkan untuk Pembeli yang akan menerima paket tersebut (detail pengiriman harus sama).
Apabila Penyedia memasukkan nomor resi pengiriman Produk yang invalid atau tidak dapat terlacak, Penyedia wajib memasukkan nomor resi pengiriman Produk yang valid dalambatas waktu 1 x 24 Jam(tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi nomor resi invalid atau tidak terlacak yang diberikan oleh Tokogramedia.com kepada Penyedia.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa apabila disepakati oleh Penyedia dan Pembeli, penggunaan jasa pengiriman yang berbeda dari pilihan awal yang sudah dipilih Pembeli dalam Purchase Order, adalah dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah di bawah tarif pengiriman awal) dimana pihak Tokogramedia.com tidak bertanggung jawab jika terjadi masalah pada saat pengiriman.
Pembeli sudah memastikan bahwa transaksi sudah sesuai dengan ketentuan-ketentuan yang berlaku di perusahaan/institusi masing-masing.
Jika dalam hal perpajakan terjadi perselisihan, maka penyelesaian akan hal tersebut dilakukan diluar platform antara pembeli dan Penyedia secara langsung. Pembeli dan Penyedia memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa Invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penyedia.
Proses Transfer Dana dari tokogramedia.com ke Penyedia dilakukan dengan estimasi waktu 3x24 jam pada jam kerja.
Virtual Account
Kartu Kredit
QRIS
0,5% minimal Rp. 2000,-
2%
0,7%
PENGEMBALIAN DANA
Tokogramedia.com dapat mengembalikan dana kepada Pengguna dalam keadaan-keadaan tertentu sebagai berikut:
Terjadi kelebihan jumlah pembayaran dari harga Produk yang dibeli Pengguna;
Terjadi kendala pengantaran Produk yang teridentifikasi secara jelas dilakukan oleh Penyedia Layanan dan/atau mitra pengantaran sehingga Produk tidak sampai ke alamat Pengguna;
dan Penyedia Layanan tidak menyanggupi pesanan Produk karena kosongnya persediaan, kendala produksi, dan keadaan kahar (force majeure).
2. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Tokogramedia.com berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap Penarikan Dana yang diajukan oleh Pengguna.
PENGIRIMAN PRODUK
Pengantaran Produk dalam Layanan Tokogramedia.com dilakukan oleh mitra pengantaran yang bekerja sama dengan Tokogramedia.com.
Setiap ketentuan berkaitan dengan proses pengantaran Produk adalah kewenangan penuh Tokogramedia.com dan mitra pengantaran.
Pengguna atau pihak lain yang ditunjuk oleh Pengguna bersedia untuk dihubungi saat dan dapat menerima Produk ketika mitra pengantaran mengantarkan Produk pesanan.
Penyedia wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap barang yang dikirimkan.
Dalam hal diperlukan untuk dilakukan proses pengembalian barang, maka Pengguna, baik Penyedia maupun pembeli, diwajibkan untuk melakukan pengiriman barang langsung ke masing-masing pembeli maupun Penyedia. Tokogramedia.com tidak menerima pengembalian atau pengiriman barang atas transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dalam kondisi apapun.
Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dan Penyedia dapat melaporkan ke pihak Tokogramedia.com paling lambat 7x24 jam sejak waktu pengiriman, untuk dilakukan proses investigasi.
PERPAJAKAN
Sesuai dengan PMK no,58 tahun 2022 mengenai ketentuan pemotongan pajak, kami infokan ketentuan sebagai berikut :
PEMBELI
Mulai 01 Juli 2022,sesuai PMK no.58 tahun 2022,pajak barang/jasa akan dipungut,disetor,dan dilaporkan oleh pihak Mitra.
PENYEDIA
Mulai 01 Juli 2022,sesuai PMK no.58 tahun 2022,penyedia yang tergabung dalam TokoGramedia.com akan dikenakan PPh 22 0.5% dari setiap nilai transaksi sebelum dikenakan PPN 11%. Invoice akan menjadi bukti potong dan setor yang valid.Penyedia diharapkan melakukan update barang/jasa untuk memetakan barang/jasa yang masuk non PPN agar tidak terkena pajak.
3PL
Mulai 01 Juli 2022,sesuai PMK no.58 tahun 2022,3PL yang tergabung dalam TokoGramedia.com akan dikenakan pajak PPN 11% dan PPh 0,5%.
PRODUK YANG DILARANG
Barang dan/atau jasa yang memuat konten negatif (pomografi, perjudian, kekerasan, dan konten atas barang/jasa yang melanggar peraturan perundang undangan).
Barang/jasa yang memuat konten perjudian, lotre, dan/atau taruhan,
Barang/jasa yang memuat konten dengan materi kebencian / kengerian.
Barang/jasa yang memuat konten jasa peretasan (hacking dan/atau cracking) dan/atau menyediakan akses tanpa hak atau melawan hukum atas sistem elektronik.
Barang/jasa yang memuat konten dengan materi ketidakjujuran, kecurangan atau menyesatkan orang lain antara lain iklan mistis atau takhayul, penipuan, jasa pencucian uang, jasa pemalsuan dokumen (termasuk dokumen ijazah dan/atau sertifikat), dan skema piramida (termasuk pemasaran afiliasi atau money game).
Barang/jasa yang memuat konten perdagangan manusia (human trafficking) dan/atau organ manusia.
Barang/jasa yang memuat konten tentang rokok.
Segala jenis obat-obatan maupun zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan peraturan perundang-undangan terkait narkotika, peraturan perundang-undangan terkait psikotropika, dan peraturan perundang-undangan terkait kesehatan. Termasuk pula dalam ketentuan ini adalah obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
Kosmetik dan makanan minuman yang membahayakan keselamatan Pembeli dan Penyedianya, ataupun yang tidak mempunyai izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut peraturan menteri yang menyelenggarakan urusan pemerintahan di bidang perdagangan.
Barang yang merupakan hasil pelanggaran Hak Cipta, termasuk namun tidak terbatas dalam media berbentuk buku, CD/DVD/VCD, informasi dan/atau dokumen elektronik, serta media lain yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan terkait Hak Cipta.
Barang/jasa Iain yang kepemilikannya atau peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
Jenis produk tertentu yang wajib memiliki:
SNI;
Petunjuk penggunaan dalam Bahasa Indonesia; atau
Label dalam Bahasa Indonesia.
KEADAAN KAHAR / FORCE MAJEURE
Aplikasi dapat diinterupsi dan berhenti sementara oleh kejadian di luar kewenangan atau kontrol Tokogramedia.com/Keadaan Kahar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah, pemogokan dan alasan lain yang mana kegagalan untuk melakukan berada di luar kendali wajar dan tidak disebabkan oleh kelalaian pihak yang tidak melaksanakan. Pengguna setuju untuk membebaskan Tokogramedia.com dari setiap tuntutan dan tanggung jawab jika Tokogramedia.com tidak dapat memfasilitasi Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Pengguna berikan, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.
PEMBAHARUAN
Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tokogramedia.com menyarankan agar Pengguna membaca secara dengan seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Tokogramedia.com, maka Pembeli dan Penyedia dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.
